Ablauf und Kosten
Von der Anfrage bis zur Rückfahrt
Was nacheinander passiert, und was Sie zu den Kosten wissen sollten, ohne Versprechen, die wir nicht halten können.
Der Ablauf in vier Schritten
Jeder Schritt ist für Sie nachvollziehbar. Sie entscheiden, wann es weitergeht.
Anfrage senden
Sie nennen Abholort, Ziel, Datum und Uhrzeit. Eine Rückfahrt können Sie gleich mit angeben. Gesundheitsdaten brauchen wir dafür nicht.
Persönliche Klärung
Wir melden uns über den von Ihnen gewählten Weg und besprechen Abholadresse, nötige Unterstützung und offene Fragen.
Separate Bestätigung
Eine Fahrt ist erst vereinbart, wenn wir sie Ihnen ausdrücklich bestätigt haben. Die Anfrage allein reicht dafür nicht.
Fahrt und Rückfahrt
Am Fahrtag werden Sie wie besprochen abgeholt. Änderungen teilen Sie uns bitte so früh wie möglich mit.
Zu den Kosten
Ob und in welchem Umfang Kosten übernommen werden, hängt vom Einzelfall ab, zum Beispiel von einer ärztlichen Verordnung und der Entscheidung Ihrer Krankenkasse. Wir können Ihnen keine pauschale Kostenübernahme zusagen und nennen keine Preise, die nicht feststehen.
Konkrete Konditionen teilen wir Ihnen mit, bevor die Fahrt bestätigt wird.
Das sollten Sie bereithalten
- Falls vorhanden: eine ärztliche Verordnung für das persönliche Gespräch
- Informationen, ob Sie bei einer gesetzlichen oder privaten Krankenkasse versichert sind
- Termin, Abholort und Ziel der Fahrt
Diese Unterlagen laden Sie nicht im Online-Formular hoch. Wir besprechen sie persönlich.
Wenn sich etwas ändert
Termine verschieben sich, Entlassungen verzögern sich. Sagen Sie uns Bescheid, sobald Sie davon wissen. Wir stimmen die Fahrt dann neu mit Ihnen ab, soweit das möglich ist.
Fahrt anfragen
Teilen Sie uns Strecke und Termin mit. Wir melden uns persönlich und klären alles Weitere mit Ihnen. Eine Anfrage ist noch keine Fahrtbestätigung.